Spareto.ee nettikauppa Virossa.

[okkim]

Minulta on kysytty jos jotain ei ole saatavilla, ja voiko sen korvata jollain toisella. Sinulta ei ilmeisesti kysytty?

[jasso]

Ei, tuli vain eri merkkiset osat. Erikoista on, että myös tilauslistassa ne on Moogit, vaikka varmuudella tilasin Febit. Moogeja en koskaan edes katsonut.

[Au-Au]

Varoituksen sana Sparetosta. Tilasin sieltä SKF:n vetoakselin, ja vetoakselin suojakumi oli liian pitkä ja leveä, hangaten iskariin käännettäessä. Suojakumi oli myös erilainen kuin SKF:n tuotekuvassa, jossa oli kolme "paljetta". Paketissa tulleessa osassa on viisi, eli SKF on jossain vaiheessa muuttanut osan mallia.

Homma meni kafkamaisen absurdiksi Spareron asiakaspalvelun kanssa. Aluksi sain geneerisen vastausmeilin jossa pyydettiin lähettämään osa takaisin tiettyyn osoitteeseen omalla kustannuksella. Kun huomautin että osa ei sovi, ja on heidän vastuullaan hoitaa palautusmaksu, sain vastaukseksi lähettää osan johonkin toiseen osoitteeseen. Parin viikon odottelun jälkeen sain rahat takaisin vetoakselista, mutta minulle ei oltu korvattu postikuluja, joista olin kuitin toimittanut. Kun valitin tästä, ja lähetin uudestaan vaatimuksen maksaa palautuskulut, sain taas geneerisen pahoittelun "emme maksa palautuskuluja", ja vielä linkin heidän palautussivulleen jossa suoraan sanotaan että heidän virheestään he maksavat palautuskulut.

Olen nyt lähettänyt kolme meiliä asiakaspalveluun jossa tuotekuvien ja ottamieni kuvien perusteella yritän vääntää rautalangasta että kyseessä on on väärä osa. Joka kerta on tullut sama geneerinen "voit palauttaa tuotteen jos haluat, emme maksa palautuskuluja" vaikka tuote on jo heidän varastossaan, raha palautettu ja firmalla lähettämäni kuvat ja seloste että osa ei sovi vaikka Spareton nettisivu näin väittää. Saas nähdä kuinka monta kertaa saa vielä kirjoitella samat asiat ja lähetellä samat valokuvat ja kuittitositteet, ja auttaako mitään.

Positiivisia kokemuksia minulla on samat kuin aiemmilla kirjoittajilla, että hinnat ovat kilpailukykyiset ja osa toimitettiin alun perin nopeasti kotiovelle. Mutta kusetuksen maku tästä jää, kun he yrittävät vastuustaan päästä tällaisella väsytystaistelulla asiakasta kohtaan.

Kannattaa siis olla TÄYSIN varma että varaosa sopii autoon ennen kuin Sparetosta tilaa mitään.

[Jari74]

Minulla on toiminut tuo väärien osien käsittely oikein hyvin. Ilmoittanut, että nyt tuli väärää tavaraa ja he ovat lähettäneet heti uuden. Koskaan ei ole edes pyydetty lähettämään väärää osaa takaisin (kuvia ovat pyytäneet). Tosin ei nuo kovin arvokkaita ole olleet (mm. imuilman lämpöanturi (väärällä liittimellä) yms. pientä)

[okkim]

Joo tuo toiminta kuulostaa oudolta, ihan kuin olisi eri firma kyseessä (Autodoc).

[Fenrir]

Ite oon tehny niin, että haen aina varaosanumerolla tuolta spareton hausta. Ei ole ikinä käynyt niin, että tulisi osa joka ei käy. En siis ole käyttänyt sitä varaosahakua auton mallin/rek.nro mukaan. Hetkeäkään en luota et sinne ois oikein listattu sopivat osat.

Varaosanumeron katon realoem:stä (BMW). Audeihin sillon kun viel oli niin 7zap:sta.

[Ihmemies]

Itsellä on yksi väärä osa tullut Sparetosta, D2:n lämppärin kennot. Sivu väitti että sopii -> oikeasti eivät sopineet. Meilissä laittoivat palautustarran ja kuriiri haki ovelta osat. Onhan tuosta toki pari vuotta jo aikaa, ehkä ovat alkaneet nihkeilemään.

[Au-Au]

Alun perin kyllä katsoin tarkkaan osien yhteensopivuudet ja tuotenumerot 7zap:n kautta, ja vertailin myös saman SKF:n vetoakselin hintoja Autodocien ja muiden lafkojen sivuilta. Osa oli kerta kaikkiaan erilainen, eli voi tässä vähän SKF:n suuntaan sormella osoitella.

Nyt kun vielä kolmannen kerran lähetin Sparetolle kuvat ja selostuksen väärästä osasta, ei ole enää tullut mitään vastausta. Totaalinen kusetus Sparetolta, olisivat edes maksaneet muutaman kympin postikulut ja reklamoineet ne itse SKF:lle.

[mikero]

Onkyllä erikoinen homma. Itse olen kerran joutunut riitelemään andrein (spareton myyjä) kanssa väärän osan takia, mutta se oli ihan oma moka, kun reklan teko veny pitkälle ja virtuaali kädenvääännön jälkeen asia saatiin maaliin. Sen jälkeen ei ole kuin kehuja antaa. Ei vaan kuulosta yhtään spareton tapaiselta toiminnalta sinun tapaus. Oisko siel joku kesähessu sinun tilausta käsittelemässä. Voithan sinä kokeilla soittaa sinne ja ihan suomeksi yrittää selvittää asiaa. Siellä osataan sekin kielitaito osittain

[mstr]

Monesti on kyllä Sparetolta tullut tilattua tavaraa, ja ovat nopeasti ovella. Kerran piti palauttaa omaan laskuun kun tilasin itse väärän osan. Sen kanssa tulikin farssi, kun Posti oli hukannut paketin. 3kk oli 300€ osa teillä tietämättömillä, kunnes ne lopulta Viestintäviraston kautta palautui mulle.
Jarruosia kun oon tilannu, niin olen heille laittanu auton VIN-numeron, jonka perusteella ovat katsoneet oikeat osat. Ja erittäin kilpailukykyiseen hintaan. Aspakin on toiminut yleensä Suomeksi.

[hopsis]

Spareton koriin taannoin laitoin yhden kikkareen, odottelin pari päivää josko löytyisi jotain muuta tilattavaa ja siinä vaiheessa kun olin tilausta tekemässä niin eipä niitä ollutkaan enää varastossa. Joku oli vetänyt välistä ja vielä tuollainen oletettavasti aika pienellä menekillä oleva vanhan auton eksoottinen osa niin tuskimpa olisi ihan heti varastoon tullutkaan. Ei muuta kun äkkiä etsimään josko jossain toisessa kaupassa olisi varastossa ja trodolta löytyi sivujen mukaan hyllystä, toimitusaika 1-2 päivää tilauksesta. No, kokeillaan nyt sitäkin sitten kun ei ole aiemmin tullut mitään sieltä tilattua. Se on nyt päivälleen viikko sitten jätetty se tilaus, neljäntenä päivänä tilauksen jätön jälkeen kysyin että koskakohan se osa lähtisi kun nyt jo tuplasti kulunut aikaa siitä mitä luvattu. Vastaus tuli että joo on käsittelyssä ja jo pakattavana itse asiassa ja lähtee ihan just.

No ei lähtenyt ainakaan tilausseurannan mukaan silloin neljäntenä päivänä, eikä viidentenäkään ja nyt onkin taas jo viikonloppu. Eli se siitä 1-2 päivän toimituksesta. Viikko mennyt eikä vieläkään ole tavara lähtenyt eli totuus on lähempänä 10 päivää kuin 1 päivä. Tällä kokemuksella ei mene jatkoon tommonen trodo. Ensimmäinen kerta kun kokeilen ja kun heti saa pettyä niin tällä hetkellä onnistumisprosentti on täydet 0%. Vituttaa kun vehkeet seisoo purettuna odottamassa osia kun olin silleen tuhma että luotin siihen ilmoitettuun toimitusaikaan ja varauduin että noin viikossa olisi osat sylissä kuten vaikka sieltä Sparetolta poikkeuksetta on.

[hopsis]

Alla lainaus viime vuodelta viestinvaihdosta Spareton kanssa:

"
Hello
I need to return two items of order #218995861. Items: KTBWP7880 and 6PK1264.
I ended up selling the car before using these, both items are unused.
I will pay the return shipping, should I send it or do You want to handle the return shipping and deduct the shipping costs from the return?"



Spareton vastaus:

"
Hi Mikko,

We're attaching a prepaid return shipping label, so you can send the spare parts back to us without any extra hassle. The PostNord courier will pick up the shipment tomorrow 07 May right at your doorstep. Once we receive it and have it back in stock, we'll issue a full refund right away. This is a way how we would like to say thank you for being such an awesome customer!

Have a great Monday!"

Eli tilasin ensin osia jotka saapui ihan normalisti ja oikein, kävi kuitenkin niin että oli siinä kaikkee työjonoo monta viikkoa enkä lopultakaan koskaan ehtinyt noita osia asentamaan ja ne jäivät hyllyyn kun autokin meni hetken mielijohteessa huutokaupassa nopeasti kaupaksi. Kyselin sitten että voiko nuo palauttaa kun ei olekaan enää tarvetta ja maksan kyllä itse palautuskulut niin mitäpä vielä, Sparetolta tuli seuraavana päivänä sähköpostiin heidän kuluillaan palautuslaput. Pakkasin osat laatikkoon, tulostin laput päälle ja jätin kotipihan terassille josta työpäivän aikana postnordin paku oli hakenut paketin. 100% hyvitys ja ilmainen palautus osille joissa ei siis ollut edes mitään vikaa tai virhettä vaan koko keissi asiakkaan Heimo Pailaamista.

Tämän takia olen vuosia käyttänyt ja käytän jatkossakin ulkomaan tilauksissa Sparetoa ekslusiivisesti aina kun mahdollista, se vaan yksinkertaisesti toimii. Välillä yli odotusten.

[jipitkan]

Sparetoa minäkin ennen kehuin, mutta sen jälkeen kun rikkoivat itse osia ahtamalla niitä laatikkoon, johon osat ei mahtuneet ja kieltätyivät korvaamasta niin se oli siinä. Ovat myös nostaneet hintojaan aika reipasta tahtia viime aikoina.

[Killeri]

Mulla on toiminut edelleen todella hyvin ja aspa on nopea. Paisarista (Febi) oli koho irti, pakkaus oli hyvin tehty eikä mitään merkkejä osumasta pahvilaatikossa. Epäilin että osa on ollut rikki kun se on heille toimitettu, tein reklamaation ja pyysivät kuvat, tuli reilupalautus eikä tarvittu paluttaa osa.