Spareto.ee nettikauppa Virossa.

[Thuppu]

Voi hyvin olla et toi google translate tekee vaan semmosta siansaksaa ettei sitä ymmärrä kukaan vastaanottopäässä.

[okkim]

Kirjoita suoraan englanniksi, ei sitä viroksi kannata kääntää.

[mikero]

Englanniksi ollaan keskusteltu ja emäntä korjannu pahimmat mokat jos jotain isompia on tullut kyseltyä.. siitä asia tuskin on kiinni. Niitä vain ei kiinnosta palauttaa tuotetta mikä sovittiin. Itse kuitenkin kiltisti jo lähetin väärät osat 3 viikkoa sitten kirjeenä heille. Ei onneksi ole monen euron osasta kiinni, mutta senverta vit*tti laakkoselta käydä tilaamassa aikalailla arvokkaammalla hinnalla kyseinen osa että periaattesta taistelen :) Ihmetyttää vain, kun viimeinen viesti 4 viikkoa sitten oli kysymykseni jälkeen osan palautuksesta onnistuuko. "Ei ongelmaa. Lähetä väärät osat meille, niin lähetämme oikean osan ilman postikuluja osoitteeseen jne " Sen jälkeen hiljaisuutta jatkunut heidän osalta. Itse olen 5 ystävällistä kysymystä jo heille lähettänyt. Täytyy kai niellä tämä tappio ja tilata normaalisti jatkossa osia hammasta purren, mutta rahaa säästäen.

[mikero]

"Vale" sähköposti tuotti tulosta. Toiseen autoon kysyin osia, niin vastaus tuli 4 tunni sisällä. Hmm.. Harmi kun ei kielitaito riitä soittamaan andreille kiukkusta puhelua. Täytyy jotain kehitellä sotasuunnitelmaksi.

[vayne]

Erikoinen homma tuo.

Itse kysyin tänään pari tuntia sitten yhden osan aikataulua, jonka tilasin "yli 4 vk" toimitusajalla aikaa sitten eli oli tiedossa pitkä toimitus. Nyt tuli vastaus ettei vieläkään ole toimittajalta kuulunut osaa ja kysyi haluanko peruuttaa. Vastasin että voisin tällä kertaa peruuttaa tilauksen ja 5 min sisällä oli rahat palautettu.

Hienosti meni taas homma mun kohdalla ja aina mennyt vastaavasti.

[VilleP]

Itse tässä odottelen vastausta reklamaatioon. Tai siis ohjeita miten toimitaan. Ekaan postiin vastasivat kyllä parissa päivässä, mutta tämä toinen on jo odottanut pari viikkoa kohta.

[vayne]

Joo en ole kyllä koskaan valittanut tuotteesta eli se puoli on mulla katsomatta. Osat on vaan olleet aina oikeat tai sitten on vaan peruttu tilaus.

[okkim]

Mulle tuli vääränlaisia termostaatin tiivisteitä, niin laittoivat nätisti oikeita tulemaan kun kerroin minkälaisia pitäisi olla, ja vanhatkin sain pitää. Eli hyvin toimi tuokin.

[harrastelija]

Viime viikolla tuli paketti sparetosta. Pari viikkoa joutui odottelemaan, kun kyseistä osaa sai vain originaalina. Kyse oli ilmastoinnin läppämoottorista.

[GaIIe]

Tilasin tiivisteitä AEC (v8) koneeseen ja sain kaikki muut oikein paitsi venttiilikopan tiivisteet. Tuli b6 S4:n tiivisteet. No sähköpostilla kerroin näin tapahtuneen ja vastasivat heti seuraavana päivänä:

No problem at all. Please pack it back in to a box and wait for DPD
courier. He will contact you for pick up this wrong item. It is simple :)
The new ones will be shipped today to you.

Erinomaista palvelua mielestäni!

[hopsis]

Nyt osui itellekin ensimmäinen kerta kun tuli väärää tavaraa Sparetolta. Tavara oli kylläkin ihan sitä mitä olin tilannut mutta Spareton katalogi lähtöjään tarjoaa vääriä osia auton rekisteritunnuksella. Näköjään samaan tulokseen päätyy myös osalistauksia selaamaalla.

Olkoon tämä minulle opiksi että olisi pitänyt katsoa Etkasta osanumerot etukäteen. Ilmoitin kyllä sähköpostitse asiasta.

[hopsis]

Edelliseen viestiin jatkoa. Maanantaina tuli sähköpostiin vastaus jossa kiittivät kun ilmoitin virheestä heidän tuotelistauksessaan ja pyysivät ilmoittamaan ajan ja paikan josta kuriiri voi noukkia palaututettavat tavarat. Tiistaina aamulla pakkasin osat laatikkoon ja torstaina DPD kuski haki aamulla yhdeksältä tästä työpaikalta paketin. Hetki sitten tuli Paypalilta viesti että Sparetolta on tullut maksusuoritus.

Kerrassaan esimerkillistä toimintaa. Palautus ei maksanut asiakkaalle mitään, tavaroita ei tarvinnut itse rontata postiin vaan kuriiri haki paketin asiakkaalle sopivasta osoitteesta ja sopivana aikana. Yhteydenpito oli mutkatonta ja nopeaa.

Laskin ostohistoriaa selaamalla että olen tuolta tilannut reilun kahden vuoden aikana 4969€ arvosta osia. Siihen peilaten ei tunnu pahalta että nyt tuli ensimmäisen kerran jotain väärin.

[hopsis]

Taas jatkuu. Tilasin anopin Nissaniin jarrulevyt ja -palat. Palat osoittautuivat asennusvaiheessa väärän mallisiksi. Osat oli valittu käyttäen Spareton rekisteritunnuksella toimivaa hakua.

Ilmoitin tuossa tunti sitten että heidän hakunsa tarjoaa vääriä osia ja pyysin noutoa palautettaville osille. Samaan viestiin laitoin tiedon että tarvitsisin edelleen jarrupalat autoon ja kerroin oikean palan mallin. Sanoin myös että jos teen uuden tilauksen paloista niin rahtikulujen osuus käytännössä tuplaa tavaran arvon. Hetki sitten tuli viesti jossa ilmoittivat lähettävänsä välittömästi veloituksetta uudet palat ja kuriiri noutaa vanhat pois.

[TDIq]

Siihen hakuun ei kannata luottaa yhtään.

PD-moottoriseen Passattiin ei tarjoa muuta kuin jakajapumpullisen osia.

[Jeegeri]

Tilasin perjantaina venakopan tiivisteet kyseisestä firmasta ja nyt soitti dpd:n mies ovikelloa paketin kera. Sanoisin että nopeeta on toiminta.

[mangara]

Tuli kans vajaan tonnin setti tilattua, vauhtipyörää, kytkintä, jakopäätä ja suodattimia. Torstaina tilailin ja tänään tuli kotiin. Suht nopeeta toimintaa kyllä. Ja aika paljon suomen hintoja halvemmalla.

[op76]

Onko tuo spareto.fi sama pulju? Ja onko noilla osilla oikeasti noin pitkät toimitusajat, että 28 päivää suurimmalla osalla?

EDIT: On se näköjään samaa puljua...

[okkim]

On siellä paljon osia mitkä tulee muutamassa päivässä.

[vayne]

Joo yleensä valitsen ne heti saatavat osat ja ne tulee todella nopeasti perille.

[op76]

Tuo on kyllä näiden audien kans hankalaa, että noita osavaihtoehtoja on miljoona. Eihän esimerkiksi noista jarrulevyistä ja paloista ota susikaan selvää, että mitä sieltä pitäis tilata. Oliko näille nyt sellaista nettisivua/softaa, että saa jollakin alustanumerolla osanumerot? Tai no varmaan marmorilla on, mutta näin niinku kuluttajakäyttöön. Noita boschin lambdojakin tulee ties kuinka monta...onko noissa nyt vaan erona tuo johdon pituus?

[Kaitzu]

Tuolla varmaan pääset alkuun: http://www.partsbase.org/audi/eu/

[puerco]

Muutaman kerran olen tilannut, kaasuläppä oli hyllyssä ja tuli 3pv:ssä. Hintakin oli suoraan sanoen sopiva.
Toisessa tilauksessa oli alkuperäinen imusarja, ei ollut hyllyssä, mutta sanoin että asialla olisi kiire, niin päivittivät paketin DHLläksi ilmaiseksi ja kesti 4pv.
Loistavaa asiakaspalvelua vastauksista toimitukseen.
* * * * *

[HiTec]

Miten olette ottaneet yhteyttä palautusten suhteen. Minulle tuli TAAS väärä vetonivel ja sunnuntaina 4.10 olen siitä reklamoinut ja kysynyt palautuksesta sähköpostilla. Kun mitään ei kuulunut laitoin torstaina vastauksena Sparetolta tulleeseen tilausilmitukseen, että haluan palauttaa tuotteen. Mitään ei ole kuulunut. Eniten ehkä harmittaa se, että edelleen autossa on rikkinäinen osa ja sillä ajetaan päivittäin.

[hopsis]

Ei kannata sähköpostiohjelmasta suoraan painaa "vastaa"-nappia niihin Sparetolta tulleisiin sähköpostiviesteihin. Jostain syystä ne ei mene perille. Sitten kun lähetät uuden viestin (oliko se nyt info@spareto.com tjms) niin vastaus tulee joka kerta puolessa tunnissa.

[HiTec]

Mutta miten se into vastata reklamaation jälkeen häviää aivan täysin? Kirjoitin sen ensimmäisen viestin kuitenki samaan keskusteluketjuun johon Andrei minulle kertoi oikean osanumeron tuolle nivelelle jonka tilasin. En ole kuulemma ainut jolle vastataan vaihtelevasti

[hopsis]

En osaa sanoa mutta itsekin omakohtaisesti pari-kolme kertaa todennut että olemassaolevaan viestiin vastaamalla ei tule mitään kaikua.

[HiTec]

Sain lopulta yhteyden Andreihin ja hän hoiti kuriirin hakemaan osan. Jätin sen samassa paketissa oven eteen johon sen oli kuriiri nätisti jättänyt tuodessaan. Meni pari päivää ja paketti oli kadonnut. Rahat on vaan taas saamatta takaisin. Edellisen kerran vetoakselin kanssa sain odotella pari kuukautta. Kumma kun hirveän hyvä palvelu osia ostaessa, mutta palautusten kanssa lähentelee kotimaista palveluastetta

[HiTec]

Olivat palauttaneet rahat. Harmillisesti oli vain jäänyt palauttamatta minun maksamani toimituskulut. Sain takaisin siis vain pelkän osan hinnan. Osa on tilattu heidän oman ohjeen mukaan ja muka passelina heidän omaan vetoakseliin. No eihän se siihen passannut, kuten ei ne kaksi muutakaan. Pistin kuitenkin postia, että mielestäni ei ole minun virhe ja minun maksettava siitä, että kokeilen osaa minkä he itse minulle tarjoavat. Saa nähdä miten käy

[Sadsam]

Olen tässä etsinyt S8 imusarjantiivisteitä ja Sparetolla näyttää olevan suht kilpailukykyinen hinta niille kun vajaat 12€ ovat kappaleelta.
Victor Reinz on valmistaja.
Samoja tiivisteitä löytyy eri nettisivuilta 20€ sekä 32€.
Marmorilta kun kysyin niin hinta oli 87€ per kpl.
Vielä kun löytäisi jostain edukkaan huohotinletkun. Tuppaavat olemaan hinnoissaan.

[hopsis]

Odotas kun pääset saman koneen kannenpultteihin... Sparetolla 0.67€/kappale, marmorilla noin 11€/kpl.

Huohotinletkuja ei juuri saa tarvikkeena, niissä ei auta kuin koittaa etsiä ehjä käytetty tai sitten vaan rykäisee sen alkuperäisen. Joskus voi hyvällä tuurilla saada metritavarasta, yleensä ei.