Spareto.ee nettikauppa Virossa.

[Jukki]

Kehuja tulee täältäkin kaupalle.
NG:n bensanpaineenvaraaja tupsahti tänään lähetin mukana kotiin.
Toimituksen piti kestää 4+ viikkoa, tuli kuitenkin jo kahdessa.
Hintakin oli ihan sopiva 71 €.

[zanzas]

Ylistykset jatkuu...

Urssiin pommi. 177€ ja toimitus tuli kahdessa viikossa maksimi neljän sijaan. Eli hyvin toimi!

[Jusaberg]

Minä tilasin yli kk sitten pommin, eikä ole vielä kuulunut mitään

[hopsis]

Ensimmäistä kertaa itelläkin pahaa sanottavaa Sparetosta.

• 14.2. tilasin parinsadan euron tilauksen jossa lähes kaikki tavara oli 4 viikon toimitusajalla. Sen tiedostaen tein tilauksen ja jäin odottamaan.
  
• 17.3. kysyin sähköpostilla tilauksen tilanteesta.
  
• 17.3. tuli vastaus että kaikki paitsi yksi artikkeli on heillä, pitäisi saapua vielä saman viikon aikana. Jäätiin odottamaan.
  
• 28.3. kysyin taas sähköpostilla tilauksen perään.
  
• 28.3. vastattiin että edelleen se yksi tavara puuttuu. Kysyttiin sopiiko jos toimittavat heti ne tavarat jotka varastosta löytyy ja ilman eri kustannuksia jälkitoimituksena puuttuvan osan kun se saapuu. Tähän suostuin. Minkäänlaista kuittausta ei kuitenkaan tullut.
  
• 7.4. kyselin taas jo hieman tiukempaan sävyyn tilauksen perään, ei vastausta.
  
• 11.4. kysyin jo tosissani ja huomautin perään että olen tottunut huomattavasti parempaan palvelun tasoon heidän kanssaan asioidessani.
  

Jäädään seurailemaan, sähköpostiin on aina aiemmin vastattu hyvin nopeasti, yleensä noin tunnin sisällä. Nyt on joku tökännyt.

[hopsis]

Vastaus tuli alle puolen tunnin:

Hello Mikko,

We are very sorry for delay with shipping of your order and poor communication.

This is our fault and we will try to improve our e-mails and order´s monitoring system. We will do our best to keep our customer and technical services on high level.

Regarding your order. It will be shipped today without missing part form FEBI. We will proceed with partly refund for this item via PayPal system. Because FEBI can not confirm us the precise delivery date of it. In case it will be available again, I will let you know.

We apologize for the inconvenience this issue has caused you and appreciate your patience and understanding.

Youth sincerely,
Andrei Zabello
Customer Service
Spareto OÜ

Pari minuuttia tämän jälkeen tuli vahvistus lähetyksestä sähköpostiin. Ihan asiallisesti hoidettu lopulta.

[T.Hell]

Onko moni tilannut tuolta lambdoja? Tuli tilattua tuolta pari kipaletta boschilaisia (0 258 006 287), ja yhteishinta rahteineen alle satasen, joten oikein edukasta mielestäni. Eli tuleeko sieltä just mitä pitäisikin?

[hopsis]

Lambdaa en ole tilannut mutta kaikkea muuta vissiin 2-3000 eurolla reilun vuoden aikana. Aina ollut kaikki just oikein.

[T.Hell]

Taisi olla spareton sivuilla väärä hinta (liian halpa) tai jotain muuta feelua noissa mun tilaamissa lambdoissa, koska nyt oli tullut ilmoitus, että tilaus on peruutettu. Laitoin kyselyä takaisin että miksi, mutta melkeinpä tuo hinta saattaa olla se todellinen syy.

Onko muilla tullut rahat nopeasti takaisin, jos on tullut peruutuksia? Vähän kyllä harmittaa, mutta hinta oli kyllä hieman "liian hyvä ollakseen totta"...

E: Ei se syy peruuntumiseen kai hinnassa ollutkaan, vaan että boschilta ei enää saa tuolla numerolla (0 258 006 287) antureita. Korvaava tuote olisi kuulemma (onko oikeasti??) 0 258 010 073.

[hopsis]

Asiakaspalvelun ainakin osaavat.

Viimeisimmän tilauksen jälkeen oli tilausvahvistuksessa linkki johonkin asiakaspalautekyselyyn. Vapaamuotoiseen kenttään laitoin viestiksi että olisi nättiä jos voisi perustaa asiakastilin josta näkisi oman ostohistoriansa.

Meni muutama tunti niin oli tullut vastaus jossa kerrottiin tämän olevan jo mahdollista, pyysi ilmoittamaan kun olen perustanut tilin jotta saavat jälkikäteen käsipelin lisättyä minun aiemmat ostokseni näkymään tilillä. Tämä palvelu tuli täysin pyytämättä ja ilmaiseksi. Kuinka moni kotimainen kauppias tekisi samalla tavalla? En minä ainakaan.

[+RISU]

Juurikin tämä minkä hopsis viimeisessä virkkeessä toi esille, on vikana suomalaisessa palvelutasossa.

[HiTec]

Tilasin kesällä B6 1.9tdiq etuvetarit. Toinen oli oikeanlainen ja toinen vääränlainen. Oma syy oli tuo väärän tilaaminen. Sovittiin kaupan kanssa, että lähetän väärän osan takaisin Itellan pakettiautomaatilla. Asiaa selvittelin ja tulin siihen lopputulokseen, etten saa alkuperäistä pakettia mahtumaan automaatin lokeroon. Muokkasin pakettia niin, että se meni lokeroon. Lähetys lähti Tallinnaan ja seurantakoodin mukaan lepäsi sikäläisessä pakettilokerossa ainakin viikon. Noin kuukauteen ei mitään kuulunut ja aloin kyselemään että missä luvattu hyvitys viipyy.

25.8 kysyin missä hyvitys viipyy,
26.8 VASTAUS

Hi Anssi,

Usually, it takes up to 14 days to handle returned goods. We please you for a patience.

Thank you in advance.

7.9 kysyin uudestaan hieman tuohtuneena missä hyvitys viipyy
8.9 VASTAUS

Dear Anssi,

We are sorry for delay with refund. The problem is that you have used tape that have damaged the exterior look of the package. Also genuine manufacturer´s sticker with logo and part number was damaged.

According to this fact we need some time to clarify this issue with manufacturer.

We promised, that will do our best to solve this problem as soon as possible. We appreciate your patience and understanding.

26.9 Kysyin taas ja mainitsin, että pitäneekö tässä ottaa yhteys poliisiin kun ei rahoja näy. Tämä jälkeen ei ole kuulunut mitään.

[matrikkel]

Se on aika tarkkaa tuo ehto että pakkauksen pitää olla myyntikelpoinen.

[harrastelija]

Kahdesti olen tilannut tuolta tavaraa ja hyvin on palvelu pelannut.

[54mmy]

Voiko nuo merkit pitää paikkaansa tuolla? Suomesta Lemförderin vaihteistontukikumit 55e/kpl, tuolta Febi Bilstein osa 17,92e/kpl. Onko osat oikeasti Febiä? Melkein tilasin jo, mutta alkoi vielä epäilyttämään.

[Sleepy2]

Pitää ne.

[54mmy]

Hyvä homma, täytyy laittaa tilaukseen.

[hopsis]

Useilla tuhansilla tullut tavaraa. 100% sitä mitä pitääkin ja nopeasti.

[nomoreford]

Kyllä tätä puljua voi varauksetta kehua. Tavara on sitä mitä pitääkin, ja tulee kolmessa - neljässä päivässä kotiovelle. Olettaen tietysti, että osat ovat sellaisia, joiden luvataan lähtevän seuraavana päivänä.

[tarzi90]

Juu vain hyvää palautetta täälläkin, hintataso erittäin hyvä ja toimitukset tulleet ajallaan.

[HiTec]

Tilasin kesällä B6 1.9tdiq etuvetarit. Toinen oli oikeanlainen ja toinen vääränlainen. Oma syy oli tuo väärän tilaaminen. Sovittiin kaupan kanssa, että lähetän väärän osan takaisin Itellan pakettiautomaatilla. Asiaa selvittelin ja tulin siihen lopputulokseen, etten saa alkuperäistä pakettia mahtumaan automaatin lokeroon. Muokkasin pakettia niin, että se meni lokeroon. Lähetys lähti Tallinnaan ja seurantakoodin mukaan lepäsi sikäläisessä pakettilokerossa ainakin viikon. Noin kuukauteen ei mitään kuulunut ja aloin kyselemään että missä luvattu hyvitys viipyy.

25.8 kysyin missä hyvitys viipyy,
26.8 VASTAUS


7.9 kysyin uudestaan hieman tuohtuneena missä hyvitys viipyy
8.9 VASTAUS

26.9 Kysyin taas ja mainitsin, että pitäneekö tässä ottaa yhteys poliisiin kun ei rahoja näy. Tämä jälkeen ei ole kuulunut mitään.

Eilen tuli viesti että rahat palautettu. Kävin vielä keskustelua kaupan kanssa sähköpostilla ja kiitin hyvästä asiakaspalvelusta toki moittien siitä, ettei minua pidetty ajan tasalla. Annoin myös palautetta siitä, että vetareitten laatikoissa ei ollut minkäänlaista pakkauspehmustetta.

[andre_]

Voiko nuo merkit pitää paikkaansa tuolla? Suomesta Lemförderin vaihteistontukikumit 55e/kpl, tuolta Febi Bilstein osa 17,92e/kpl. Onko osat oikeasti Febiä? Melkein tilasin jo, mutta alkoi vielä epäilyttämään.

Lähtökohtaisesti tuntuu olevan Lemförder kalliimpaa kuin Febi Bilstein, joten sinänsä hieman huono vertailupari eri ostopaikkojen kesken. Mutta kyllä tuolta tuli itsekkin ostettua Febin moottorikumit ja Lemförderin vaihteistokumi, ja päällisin puolin näyttää olevan sitä mitä pitääkin.

[54mmy]

Joo onhan tuo lemförder yleensä vähän kalliimpi, mutta ei noin paljoa yleensä. Aika lähekkäin ainakin suomessa noiden hinnat on ja febiin ainakin itse luotan yhtä paljon kuin lemförderiin :). Tänään laitan tilaukseen tuolta nuo niin kohta näkee mitä sieltä tulee.

[54mmy]

Viikko meni tilauksesta niin oli tavarat ovella. Ihmettelin vaan, että aika rohkeesti kuriiri oli jättäny paketin oven viereen (rivitalo) kun ei ketään ollu kotona avaamassa ovea. Ihan Febin osat näytti olevan, vaikka aluks sitä epäilinkin.

[pykiz]

Itsekkin voin kyllä suositella Sparetoa, kaks kertaa tilannu ja nyt ois kolmas tarkotus laittaa menemään. Asiakaspalvelu pelaa, tavarat tullee noppeesti ja ovat sitä mitä pitääkin. Asiallisesti mulla ollu pakattuna.

[Härski]

Jahas. Täytyypä laittaa selaimen kirjanmerkkeihin tuo sivusto. Näkyy noihin vanhuksiinkin saavan järkihintaa jonkinlaista osaa.

[settari]

Täältä myös kehuja sparetolle. Pelkästään tänä vuonna tullut tilattua lähes tuhannella eurolla osaa tuolta ja aina tullut sitä mitä pitää ja ajallaan. Kerran ottivat yhteyttä s-postiin ja kysyivät, voivatko vaihtaa tuotteen toiseen, koska tilaamani tuotetta ei ollut silloin saatavilla. Tottahan se kävi, kun parempaa laitetaan samalla rahalla :)

[Janne2max]

Ootetteko noita putken pätkiä tilannu tuolta, onko minkäännäköstä laatua Dpipeissä yms muissa putken osissa. ?

[hopsis]

Yhden Almeran pakoputkiston olen tilannut, ihan samaa Walkerin tavaraa oli kuin varaosaliikkeissä täälläkin.

[mikero]

Onko porukka tilaillu nyt lähiviikkojen aikana sparetolta/pitänyt sähköpostin kautta yhteyttä heihin ? Ovatko vastanneet sähköpostiin normaalisti ? Itse kk odotellu vastauksia tietystä osan palautuksesta, mutta ei pässinpäät vastaa mitään. Piti tehdä toinen sähköpostikin jo ja kokeilla ovatko vaan suuttunueet mulle ja mun huonosti kirjoitettuihin google translate viesteihin vai mikä mättää.. Katsotaan tuleeko vastausta. Ihmeellistä on jos vastaavat tuohon tekaistuun postiin. Kuitenkin useammalla sadalla eurolla osia tilailtu ja kaikki mennyt jouhevasti tähän asti ja heti kun väärän osan palautuksesta tulee kysymyksiä lyödään linjat kokonaan kiinni. Odotetaan vielä 2 viikko ennen trollausta.

[Vieras]

On tilattu ja hyvin on kamppeet tullut. Jos ei ole ollut jotain, niin heti tullut postia ja joko rahat takaisin tai vaihtoehtoinen osa.