Risuja ja ruusuja autokorjaamoille

[Kehno]

Audicenter Airport hoiti aivan törkeen hienosti korjaukset ja huollot tuossa viime viikolla. Eli ostin käytetyn auton, joka kuului noihin öljyä kakstahdin tapaan kuluttaviin. AC Airport korjasi ja teki 60tkm huollonkin tuohon samalla ja viikon verran rallattelin vara-autolla. Tässä osa toki oli sovittu ostettaessa, mutta öljyn kulutus tuli hieman sivusta.

Lisäksi, JT carfix on hoitanut mulle hommat aina tosi hyvin, vaikka välillä oon raahannut vääriä osia sinne ja tehnyt viime hetken kekeilyjä esim sijaisauton suhteen.

[aakman]

Paha yleistys joka ei pidä paikkaansa ainakaan Audi Center Oulu.

[Juzaari]

Yksi syistä miksi olen siirtynyt täysin yksityisen korjaamon puoleen. Asiakaspalvelu. Nykyisin käyttämäni korjaamo veloittaa just sen mitä tekee työtä. Viimeksi laskulla oli työn osuus 15min. ja osat. Ei taida ihan toteutua "merkkikorjamolla" eikä muissakaan ketjujen hallinoimissa liikkeissä. Usein minimi työn veloitus tunti, meni sitten se tunti tai 15min.

[Hervast]

Jonkinlaisena yrittäjänä parikytvuotta toimineena tuli mieleen kommentoida. Jos sitä alkaa jokasuuntaan säheltää päivänmittaan, niin illalla saattaa huomata että ei ole saanut mitään järkevää laskutettavaa aikaiseksi.

Tie helvettiin kun on kivetty hyvillä aikomuksilla ;)

[amalin]

Tahtoo nuo asiakkaiden "muutaman minuutin" hommat olla niitä mihin tuhraantuu vartista puoleentuntiin aikaa...

Varmaan tarkotit puoleentoistatuntiin :D.
Tuo on kyllä ihan vakio, jos asiakas sanoo, että ihan vaan nopea homma, ei ikinä... siis IKINÄ.. oo nopee homma.

Kannattaako se ottaa negaa asiasta, jonka voisi muutamassa minuutissa hoitaa asiallisesti? Etenkin vielä aikaisemmalle moninkertaiselle asiakkaalle.
"paha kello kauas kuuluu" jne.

Enkö selittänyt edellisessä viestissä asiaa tarpeeksi selvästi? Tein virheen kun kiireessä alunperin edes vastasin, olisi pitänyt odottaa parempaa hetkeä. Fakta on, että esim tällä viikolla se muutama minuuttikin on ollut tiukassa, prioriteettina on autot jotka odottaa pihassa valmistumista ja joille on luvattu valmistumisajankohta.

En minä negaa ota. Lienee minulla myös oikeus kertoa oma puoli asiasta, vaikka ei firman nimeä alunperin edes mainittu.

Meillä s.posti on juurikin se toivottu yhteydenottotapa. Vain siellä voin antaa töistä kustannusarvioita, jotta ne jää molemmille mustaa valkoiselle. Samoin ajanvaraukset, koska en ole aina komeen lähellä niitä ottamassa ylös.

[ADHWAU]

kaikenmaailman mailit

Itse otan, ja varmaan hyvin moni muukin, (jos en tiedä korjaamoa jo etukäteen luotettavaksi) yhteyttä sähköpostilla. Siitä vastauksesta näkee jo aika hyvin firman motivaation ja ammattitaidonkin töihin/korjaukseen, ja asiakaspalveluun. Usean kerran se palvelussuhde on tyssännyt jo juurikin siihen sähköpostiin.

[MikaSS]

Ei tietenkään kulu, mutta kun kaikenmaailman mailit ja puhelut eivät jää siihen yksi per päivä.
Itsekkin autokorjaamolla töissä olleena, niin se osaa olla aikamoista rumbaa. Palvella asiakkaita puhelimitse, maililla ja ihan vielä livenä. Kun pitäisi yrittää tehdä vielä asennustöitä.

[ADHWAU]

Oletko itsekin jonkin (auto)firman pomo/työntekijä? Siinä sähköpostiviestissä ei muutamaa minuuttia kauemmin kulu.
Mikäli siis on rehellinen ja oikeasti ajattelee ja toimii firmansa (ja asiakkaankin) edun mukaisesti.

[Hervast]

Tahtoo nuo asiakkaiden "muutaman minuutin" hommat olla niitä mihin tuhraantuu vartista puoleentuntiin aikaa...

[ADHWAU]

Jos yksi huono s.posti on syy välttää korjaamoa, so be it. Valitettavasti meillä on tällä hetkellä todella kiire ja paljon töitä. Nyt joku sanoo ettei se saa olla syy. Mutta se vain on.

Kannattaako se ottaa negaa asiasta, jonka voisi muutamassa minuutissa hoitaa asiallisesti? Etenkin vielä aikaisemmalle moninkertaiselle asiakkaalle.
"paha kello kauas kuuluu" jne.

[Kilu7]

Itse olen erittäin tyytyväinen Lahden Laakkosen varaosamyyntiin. Aina on tullut apu, kun ei ole itse osannut hakea numeroa. Ostot tehdään sitten hinnan mukaan sopivista pisteistä. Suosin kyllä kyseistä merkkaria aina, kuin mahdollista.

Laitoin edellisen huollon tiedot, joka on ainoa joka meillä on tehty. On toki tehty myös jakohihnan vaihto, 2013? (en nyt enää muista) selasin historiaa mutta en ollut enää myöhemmin tänään hallilla, joten en päässyt vastaamaan postiisi.
Kysyit siis huoltoja ja tuo lähettämäni oli ainoa huolto joka oli tehty, olisiko ollut viime vai toissa vuonna.

Minulle jäi epäselväksi se, että koska vastasit että jakohihna vaihto tehty myös ja huoltokirja kadonnut, haluatko koko huoltohistorian mahdollisesti myös, koska ilmeisesti kuitteja ei ole tallessa ja koska huoltokirja viety.
Pahoittelut jos vastaus tuntui tylyltä mutta kyllä, kiireessä asia jäi hieman epäselväksi minun osalta.

Jos yksi huono s.posti on syy välttää korjaamoa, so be it. Valitettavasti meillä on tällä hetkellä todella kiire ja paljon töitä. Nyt joku sanoo ettei se saa olla syy. Mutta se vain on. Tällä hetkellä yritetään saada maaliin hallissa olevat ja kalenteriin varatut hommat kunnialla. Valitettavasti kiireessä tulee virheitä, jotka yritetään korjata parhaan mukaan.

[ADHWAU]

Kysyin sähköpostilla osaako korjaamo sanoa, mitä huoltoja lähitulevaisuudessa pitäisi tehdä kun 120 tkm kohdalla auto oli huollettu ko. korjaamolla ja jakohihna samassa paikassa aiemmin vaihdettu, en muista milloin. Kysymys oli ehkä tyhmä, mutta siihenhän olisi voinut vastata. ” Ei näillä tiedoilla voi sanoa” tms. Vastausta ei muutamaan päivään kuulunut joten toistin kysymyksen.

Sain vastaukseksi liitteenä 120 tkm huollon laskun toimenpiteineen, saattena maininta (suora lainaus): “liitteenä meillä tehdy ainoa huolto”

Totesin että tama ei pidä paikkaansa, myös esim. jakohihna vaihdettu.

Korjaamon vastaus:

“Niin haluatko siis koko historian vai mitä olet vailla?”

Siis mikä korjaamo? Että tietää välttää.

[Tolkkju]

Turun marmorille kiitokset.

Olivat pesseet kasin-lotjakkeen tuulilasivaihtotoimen yhteydessä.
Se olikin melko suolassa, kiitos!

[Late1.8t]

Huoltokirja varastettu – korjaamolta saatu apu…

Tammikuussa autohallissa olevan Audini ikkuna pläjäytettiin rikki muiden tavaroiden ohessa varas vei huoltokirjan. Auton mittarissa on 140 tkm enkä jaksa muistaa milloin ja mitä huoltoja on tehty joten ajattelin ottaa yhteyttä siihen korjaamoon jossa auto on ollut ainakin neljä kertaa.

Kysyin sähköpostilla osaako korjaamo sanoa, mitä huoltoja lähitulevaisuudessa pitäisi tehdä kun 120 tkm kohdalla auto oli huollettu ko. korjaamolla ja jakohihna samassa paikassa aiemmin vaihdettu, en muista milloin. Kysymys oli ehkä tyhmä, mutta siihenhän olisi voinut vastata. ” Ei näillä tiedoilla voi sanoa” tms. Vastausta ei muutamaan päivään kuulunut joten toistin kysymyksen.

Sain vastaukseksi liitteenä 120 tkm huollon laskun toimenpiteineen, saattena maininta (suora lainaus): “liitteenä meillä tehdy ainoa huolto”

Totesin että tama ei pidä paikkaansa, myös esim. jakohihna vaihdettu.

Korjaamon vastaus:

“Niin haluatko siis koko historian vai mitä olet vailla?”

Se mitä oli ja edelleen olen vailla on alkuperäisessä kysymyksessä vaan kukapa sitä ehtisi kysymyksiä lukea ennen kuin niihin vastaa. Pahoittelin että olin ylipäätään mitään kysynyt mutta toivoin edes huoltohistoriaa tietooni jos vain mahdollista. Totesin myös että varsinainen (tyhmä?) kysymys on ihan samaisessa viestissä jossa hän ihmettelee mitä olen vailla. Munuaisen luovutusta?

Ymmärrän että yrittäjällä on rankkaa ja ihmiset kyselevät asioita mistä ei saa korvausta (tosin huoltohistorian toimittamisenkin voi laittaa hinnastoon niin voi laskuttaa). On kuitenkin yli 30 v. autoilun myötä kertynyt toisenlaistakin kokemusta asiakaspalvelusta.

[javis]

Power bytessä kyllä palvelu ja osaaminen kohdallaan. Viat kaivetaan esille ja auto on ollut heidän jälkeen aina kunnossa. Suosittelen!!

[tpv!]

Ruusuja Lahdessa toimivalle POWERBYTE:lle. Huollot hoituneet aina asiallisesti, jos on ollut kiirettä niin heput kyllä soittaa aina perään, uusi aika sovitaan ja homma hoidetaan. Ovat entisiä Laakkosen asentajia ja nyt alla oma yritys. Toivon menestystä.
By the way: Samassa pajassa näkyy vähän väliä jos jonkinmoista kilpuria rallista aina kiihdytysvehkeisiin asti, että kyllä siellä on senkin puolen tietoutta!

[HiTec]

Ruusuja Autoklinikalle Herttoniemeen. Vaihtoivat A4 tuulilasin. Vein auton aamulla likaisena ja kävin äsken noutamassa sisäpuoli imuroituna ja ulkopuoli pestynä. Nätisti erottui rivistä hopeinen puhdas auto.

[steffu]

Pulla, ajattelinkin Niinkun Lappeenrannan suunnille :).

On toi Lpr autosähkö kyllä aika jännä. "Etsivät työntekijää:kin, kokemusta vähintään 5v korjaamo puolelta". Aika hauska, että tommosellakkaan kokemuksella ei työt suju. Itse pistin myös tonne silloin hakemusta. Sanoivat vain, että enemmän työkokemusta. No mistä sitä työkokemusta saa, jos kaikkialla halutaan väh. 5v työkokemusta! Tod ärsyttävää, pitäs vissii oma korjaamo pistää pystyyn, jos haluaa olla töissä siinä, mihin on valmistunut, Huoh. (OT:na tämä:)

[Munkkiniemen Kreivi]

Lappeenrannan autosähkö myös väitti, että moottorissani ei ole mitään vikaa vaikka Vantaalla paineet näyttivät 9bar ja ohivirtaus 45%. Auto vietiin siis liikkeen toimesta Lappeenrantaan korjattavaksi, ei minun päätöksestäni. Soittelin varmaan kuukauden verran perään ja vastaus aina: " Audi vie öljyä, mutta se on täysin ehjä". Lopulta painostin heidät lyömään motin auki ja kas vain, kolmossylinterissä useita naarmuja ja koneistuskelvoton. Sääliksi käy autonsa tuonne vieviä.

Itte haluaisin antaa ruusun Savon Autotunelle. Vaikkas aina hommat ei mene sovitusti, niin sen ymmärtää kyllä, kiirettä kullakin. Silti yleensä aina ollut hyvä paikka laitella autoa, mitä kotona ei esim voi tehdä. Ja mielellään, kun päivittelee Motin osia, niin on se mukavaa, että koodaaja löytyy samasta rakennuksesta. :) Ja jos on ollut joku uusi homma, tai ei ole nuorella kaverilla taito riittänyt, niin apua aina saanut. :) Suosittelen kyllä, kuhan ei ole turhan tarkka ajan suhteen. Projekti autoissa esim: Mainio paikka. Hinta/laatu suhde kohdillaan. Tosta vielä pien vid pätkä :https://www.youtube.com/watch?v=nhX8SG_F0Zk. parhaita päiviä, kun yksin saanut olla pähkäilemässä :). Ihan OT:na miks Karjalan seuduilla ei ole APR jälleenmyyjää :)? täällähän ois optimaalinen olla :)

Linkistä jälleenmyyjät, Mikkelissä on vasta aloittanut uusi.
http://goapr.fi/fi/jaelleenmyyjaet

[Goldust]

Lappeenrannan autosähköstä on isälläni hyvin samankaltaisia kokemuksia. Sovitut työt eivät onnistukkaan (jarruremontti jaguariin, tein sitten itse), Boschin akun takuuvaihto onnistui pitkän väännön jälkeen vasta kun toisesta liikkeestä oli hankittu raportti akun kunnosta yms. Kyseenalaistivat mm. autoon asennetun Defan akkulaturin laadun ja toimivuuden siihen asti kun muistutin että laite on heidän myymänsä ja asentamansa.
Viimeinen niitti oli oikuttelevan Webaston keissi. Lämmitin ei meinannut tulla kuntoon useista yrityksistä huolimatta tai laite toimi vain hetken korjauksen jälkeen. Selvitin asiaa itse ja ehdotin toimenpiteitä jota Webastolle voisi tehdä ja sain vastaukseksi naureskelua. Lopulta auto ajettiin Lappeenrannasta Espooseen Inchcapelle Jaguarin maahantuojalle tutkittavaksi, koska kyseessä oli tehtaalla asennettu Webasto ja Webaston toiminnassa oli ilmennyt häiriöitä alusta asti. Auto tutkittiin ja todettiin että Webaston polttoainelinjassa on imuvuoto, sekä seos oli liian rikkaalla, eli juurikin vikakohteet joita olin ehdottanut tutkittavaksi autosähkölle. Webasto tuli kuntoon ja on toiminut mallikkaasti siitä lähtien. Tästä siis ruusut Inchcapelle sillä auto hoidettiin goodwillinä kuntoon vaikka ikää autolla oli jo viisi-kuusi vuotta ko. hetkellä.

[Munkkiniemen Kreivi]

Lappeenrannan autosähkö

Risuja vain ja ainoastaan. Autoni oli kyseisessä liikkeessä moottorinvaihdossa tammi- ja helmikuun 2014. Muuten ei valittamista, mutta:


- Laskun mukana tulleessa erittelyssä maininta: "ei vikakoodeja". Kuitenkin imusarjan läppämoottori unohdettu kiinnittää ja täten antoi joka startilla koodin vaikka nollasi. Myöskin Boschin testerillä.

- Tulipellit murjottu väkisin katteihin kiinni.

- Vaihteiston kehäpultteja irti, löytyi vaihdelaatikon päältä rakenteista irrallaan, ei siis koskaan kiinnitetty.

- Etuiskunvaimentimen yläpää irti, räikkäsin Mannerheimintien laidassa kiinni, kun takana jo 1500 km. Ihmettelin, että mikä helevetti siellä kolisee.

- Apurunko miltei irti, mekaanikko ruuvasi pultit sormineen auki. Eikä tarvinnut edes puristaa.

Soitin paikanpäälle ja käskettiin laittamaan sähköpostia. Eivät ole ottaneet yhteyttä, aikaa kuitenkin kolme viikkoa. Ei voi sanoa, kuin vittu mitä toimintaa. En todellakaan vie uudelleen autoani pajalle, jossa työntekemisen laatu ja asiakkaan turvallisuus kiinnostavat kuin kilopaskaa. Rauhassakin annoin tehdä, minun puoleltani ei ollut mitään kiireitä.

Että sellaista. Kunhan joudan niin menen käymään paikanpäällä melkoisen kehityskeskustelun.

Ruusuja sen sijaan Vantaan Luxus Car Servicelle

Taas on öljyvuotoja tukittu ja homma toimi. Päivän sijaan menikin kaksi, mutta se johtuikin toisesta löytyneestä vuodosta johon piti tilata osat. Ei ole ikinä ollut valittamista, asiallista porukkaa.

[steffu]

Itte haluaisin antaa ruusun Savon Autotunelle. Vaikkas aina hommat ei mene sovitusti, niin sen ymmärtää kyllä, kiirettä kullakin. Silti yleensä aina ollut hyvä paikka laitella autoa, mitä kotona ei esim voi tehdä. Ja mielellään, kun päivittelee Motin osia, niin on se mukavaa, että koodaaja löytyy samasta rakennuksesta. :) Ja jos on ollut joku uusi homma, tai ei ole nuorella kaverilla taito riittänyt, niin apua aina saanut. :) Suosittelen kyllä, kuhan ei ole turhan tarkka ajan suhteen. Projekti autoissa esim: Mainio paikka. Hinta/laatu suhde kohdillaan. Tosta vielä pien vid pätkä :https://www.youtube.com/watch?v=nhX8SG_F0Zk. parhaita päiviä, kun yksin saanut olla pähkäilemässä :). Ihan OT:na miks Karjalan seuduilla ei ole APR jälleenmyyjää :)? täällähän ois optimaalinen olla :)

[Killeri]

Pk-seudun audihuolloille on ikioma topicci.

AkiP voi laittaa tänne risuja tai ruusuja tänne kun auto on saatu kuntoon.

[Sadsam]

MJ-Autofixaus
nimimerkki: Metsässä

[gedu]

JT-autofix (pulla foorumilla)

[AkiP]

Moro,

Mitäs suosittelette pk-seudulla? Mainitsinkin jo tuolla toisella foorumilla: A6 1.8T -03, 230 tkm, nykii 1800 rpm kohdalla etenkin kun vääntöä tarvittaisiin. Ilmeisesti joku tuttu multitronicin kuluminen tms. Eli pitäisi löytyä pk-seudulta joku asiallinen paja joka vinkkaisi mitä kannattaa tehdä, jos mitään. Kiitoksia vinkeistä!

Aki

[Jani R.]

Olikos tämä kyseinen auto sinun omistuksessa kun tämä purkkaviritys tehtiin?

Ei. Edellinen omistaja, joka on varsin tarkka autosta, on teettänyt remontin (1300 €) ja lupasi käydä laittamassa palautetta. Hän ei uskonut korviaan kun kerroin. Vaihteisto siis irroitettiin eilen autosta ja silloin selvisi tuo viritys, joka on toiminut 45 tkm ajan. Vaihteisto hajosi ihan toisesta kohtaa...itseasiassa samasta laakerista, joka tuolla firmassa korjattiin.