Soittaminen Laakkoselle

[pasi_]

http://audi.laakkonen.fi/puheluhinnat.php

Kannattaa pitää mielessä, kun kyselee varaosiakin...

[Muiro]

Kuulostaa yhtä reilulta kuin nimeltä mainitsematon Samuli K joka perii 50 Euroa Ville P:ltä joka kerran kun näkee sen. Väittää ettei sitä ilmaseksi voi katella.

[VilleP]

Ville P ei kyl anna:) Onneks täällä meidän laakkosella on vielä ainakin 017-alkuiset numerot.

[Paha]

Nyt ei voi kyllä pitää suutaan kiinni: puhelinyhtiöt osaavat todellakin rahastaa. Vanhana esimerkkinä eräs alan numerotiedustelu, joka lisäsi 2 sekuntia jokaisen puhelun vastaukseen kertomalla yrityksen ja asiakaspalvelijan nimen täydellisenä.

Kuvitteellinen perustaksa esim. 1,23 ?/puh + 0,16 ?/10 sek + pvm tai mpm. Jos palveluun tulee esim. 3 000 000 puhelua vuodessa, 2 sekuntia pidemmällä vastauksella tekee hieman alta 100 000 euroa lisää kassaan.

Toisessa tapauksessa erään puhelinoperaattorin laskujen eräpäivä oli merkitty usein päivälle, joka osui viikonlopulle. Verkkopankki ei luonnollisesti hyväksy lauantaita tai sunnuntaita eräpäiväksi, vaan siirtää sen seuraavaan arkipäivään. Tämä on luonnollisesti huomioitu seuraavassa laskussa, jossa maksuviivästys esim. 0,01 euroa lisää. Ja otetaan vaikka 1 000 000 matkapuhelinliittymää x 0,01 eur / kk, joka tekee taas 10 000 euroa lisää kassaan.

Sähköyhtiöistä en edes aloita.

Kiitos ja anteeks :)

[Rubu]

Kannattaa vaihtaa vaikka Toyotaan jos ei ole vara soitella, niillä todennäköisesti vielä on ilmaista tuulipukukansalle...

[Vänni]

"Puhelut kaikkiin VV-Autotalot Oy:n lanka- ja matkapuhelinliittymiin maksavat 8,21 snt/puhelu + 11,90 snt/minuutti."

kyllähän tuollakin jo jonkun verran hangaaria lämmittää.. ;)

[sami]

Pari vuotta sitten alkoi puhelinyhtiöiden massiivinen kampanja jolla pyrittiin saamaan kaikki yritykset 010 ja 020 alkuisten numeroiden alle. Itselleni tuli yritykseen postia ja puhelinsoittoja joilla perusteltiin eri tavoin miksi kannattaisi siirtyä tuollaiseen "yritysnumerosarjaan". Yritys ei tuosta käsittääkseni mitään saa itselleen, operaattori veloittaa soittajaa korkeammalla hinnalla.

En todellakaan lähtenyt vaihtamaan yrityksen helppoa ja lyhyttä numeroa jonka olen aikoinaan onnistunut saamaan, voi olla että joku pihistelijä olisi jättänyt vielä soittamatta. Kytätäänhän bensan hintojakin sadasosien tarkkuudella ja mennään tankkamaan sieltä mistä saadaan 20 litraa jopa 30 senttiä halvemmalla.

[maspe]

Noissa yritysnumeroissa on kait osassa ainakin se etu, että yrityksen sisäiset lyhytvalintasoitot on edullisia tai ilmaisia. Eli me yritykseen soittavat asiakkaat sitten maksamme nämäkin soitot omassa puhelinlaskussamme. Toki me maksamme ne soitot muutenkin. Ehkä ne yrityksessä saavat tällä tavalla turhat soitot jäämään pois?

Jos muuten joudutte soittelemaan paljon samalle henkilölle yritykseen, jossa on tuollainen 010/020-numero niin pyytäkää suora numero. Säästää pidemmän päälle taas muutaman roposen, kun voi soittaa 04x/05x-alkuiseen numeroon normaalilla hinnalla.

[Vänni]

ymmärtääkseni näissä yritysnumeroissa on nyrkkisääntönä se että 010-alkuiset ovat lisämaksullisia ja 020-alkuiset vain pvm/mpm

mutta härskeintä minusta on se että kännykkänumerot on myös lisämaksullisia, saati että kun yrityksestä soitetaan kännykästä, vastaanottajan luurissa näkyy vain tuo 010 /020 numero. jos jätät vastaamatta ja soitat sitten takaisin niin saatat soittaa "palvelunumeroon" tietämättäsi... joka ymmärtääkseni on lakipykälien mukaan hieman harmaalla alueella

[jpeltopuro]

On niissä 010-numeroissa sellainenkin ajatus, että henkilö voi olla lomalla, ja ohjata ammattiinsa liittyvät puhelut kolleegalle. Tai vaihtaa työtä, ja ottaa oman gsm-numeron matkaansa.

Eli ei kaikki ole aina ihan mustaa.

[taski]

Toisessa tapauksessa erään puhelinoperaattorin laskujen eräpäivä oli merkitty usein päivälle, joka osui viikonlopulle. Verkkopankki ei luonnollisesti hyväksy lauantaita tai sunnuntaita eräpäiväksi, vaan siirtää sen seuraavaan arkipäivään. Tämä on luonnollisesti huomioitu seuraavassa laskussa, jossa maksuviivästys esim. 0,01 euroa lisää.

VELKAKIRJALAKI:

5 §
...
Jos eräpäivä tai maksuajan viimeinen päivä on arkilauantai, pyhäpäivä, itsenäisyyspäivä, vapunpäivä taikka joulu- tai juhannusaatto, maksu saadaan suorittaa ensimmäisenä arkipäivänä sen jälkeen. Sama on voimassa, jos eräpäivä tai viimeinen maksupäivä on päivä, jona pankkien yleisesti keskinäisissä maksuissaan käyttämät maksujärjestelmät eivät säädöskokoelmassa julkaistavan Suomen Pankin ilmoituksen mukaan ole Euroopan keskuspankin tai Suomen Pankin tekemän päätöksen vuoksi käytössä. (22.10.1999/958)

Eli äkkiseltään kuulostaisi lainvastaiselta moinen operaattorin toiminta.

[liki]

Yleisemmin asiasta ... Eikö maksulliset numerot tule edelleen ilmoittaa selvästi?

Tuli vain mieleen kuin tuossa juuri varasin autolle huollon 010-numerosta, eikä missään ilmoitettu maksullisuudessa eikä Vehon sivuiltakaan asiasta tahtonut mitään tietoa löytyä. Mikähän tuon puhelinnumeron puheluhinta mahtoi olla todellisuudessa...

[AnLe]

020 on telen ja 010 on hpy:n ja on vaan sopimusteknisiä juttuja mitä ne maksaa soittajalle.

kaikista SUURIN KUSETUS näissä numeroissa on se että ne eivät kuulu minkään 1000min/kk tai 100e/kk sisältävän paketin puheluihin, vaan tyynen rauhallisesti laskutetaan tämän lisäksi. Hiukka harmitti 8euron puhelu Sampoon kun joku asia tossa keväällä ei toiminut.

Ei ole montaa viikkoa kun toiselta näistä operaattoreista kysyttiin että mitähän sille rahalle käy mitä ne rokottavat enemmän "menee verkon ylläpitoon", ja se on kyllä jollain tasolla ymmärrettävää koska tällä päästää eroon paikallisista firmojen omista puhelikeskuksista kun ko. ominaisuus tehdään verkossa.

Jos en ihan väärin ymmärtäny tais olla yksi vaihtoehto vielä että vanhat 04x alkuset säilyy mutta alla on silti maksulliset yritysnumerot, eli ei siitä numerosta enään tänäpäivänä voi päätellä mitä maksaa soittaminen

[Rubu]

En todellakaan lähtenyt vaihtamaan yrityksen helppoa ja lyhyttä numeroa jonka olen aikoinaan onnistunut saamaan, voi olla että joku pihistelijä olisi jättänyt vielä soittamatta. Kytätäänhän bensan hintojakin sadasosien tarkkuudella ja mennään tankkamaan sieltä mistä saadaan 20 litraa jopa 30 senttiä halvemmalla.

Ehehehe.... Nyt tämänkin topic:in takia moni vagisti ajaa kysymään tiskiltä kun ei raski soittaa...hohohohoho

[taski]

Eikö maksulliset numerot tule edelleen ilmoittaa selvästi?

Minustakin kyllä, liekö laki sitten muuttunut tältä osin? Juuri äsken nimittäin soitin työn puolesta erään puuntyöstökoneita maahan tuovan yrityksen huoltopalveluun. Keskus kertoi huoltopalvelun 0600-numeron, mutta ei maininnut maksullisuudesta. Itse numeroon soittaessa ei myöskään tullut tietoa, huoltomies vaan vastasi suoraan. Maksullinen tuo kuitenkin on, ei tosin onneksi mitään "asianajaja/IT-palvelu"-hintaluokkaa ;)

[panu]

Kannattaa vaihtaa vaikka Toyotaan jos ei ole vara soitella, niillä todennäköisesti vielä on ilmaista tuulipukukansalle...

ymmärtääkseni näissä yritysnumeroissa on nyrkkisääntönä se että 010-alkuiset ovat lisämaksullisia ja 020-alkuiset vain pvm/mpm

Aika monet yritysnumeroita käyttävät liikkeet ilmoittaa puheluhinat pienellä präntillä lehti-ilmoituksissaan. Ja ihan merkistä riippumatta - myös Toyota. Juuri katselin maanantain Turun Sanomista ilmoituksia... monessa oli 0207-alku, eli eipä taida olla eroa onko 1 vai 2 nollien välissä.

[jasso]

Heh, en taida enää soittaa ja kysyä 80e huohotinletkun pätkää tai muita triplahintaisi orkkistuotteita, kun on niin kallista tuo puhelu :)

[juhakill]

Ei rahaa, ei soittoa.
Ei turhia soittoja.

[Ilkka L]

Mielestäni aika hävytöntä toimintaa rahastaminen varaosamyynnin numerolla. Osien hinnoissa jo sen verran katetta, että kyllä sen pitäisi kattaa varaosamyynnin kulut. Itse en soittaisi muuten, kuin pakon edessä tuollaiseen numeroon vaikka mun puhelinlasku ei edes mene omasta pussista. Jotain rotia tähän asiakkaiden iänikuiseen vedättämiseen ja teleoperaattorien loputtomaan ahneuteen. Tälläinen rahastaminen *ittuttaa minua sen verran paljon, että periaatteesta saattaisin ajaa vaikka naapurikaupunkiin osienhakumatkalle jos siellä olisi myyjä joka ymmärtää olla veloittamatta asiakkaan puheluista.

[liki]

Jotain rotia tähän asiakkaiden iänikuiseen vedättämiseen ja teleoperaattorien loputtomaan ahneuteen.

Teleoperaattoreille tästä touhusta maksaa kyllä kohtuuttomasti vain palvelunumeron haltija. Mutta kieltämättä suomalaisella huolto- ja varaosahinnoilla pitäisi olla varaa ylläpitää edes maksutonta palvelunumeroa.

[Pennivasara]

ymmärtääkseni näissä yritysnumeroissa on nyrkkisääntönä se että 010-alkuiset ovat lisämaksullisia ja 020-alkuiset vain pvm/mpm

Tuo tulkinta on väärä. 010 on pääsääntöisesti Elisan toimittamia numeroita ja 020 on soneran toimittama numero. Hinnat on samat (tosin on 3 eri hintaluokkaa jotka on määritellyt televiranomainen). Näissä numeroissa on nyt myös numeronsiirto mahdollista operaattorilta toiselle eli numero ei kerro enää varmasti operaattoria.

Numeron takana on palveluita joita et tule ajatelleeksi. Kun soitat yhteen numeroon niin sen takana voi olla vaikka 5 tai 10 vastaajaa, automaattinen tavoitettavuusketju jne jne. Asiakas saa palvelua yhdellä numerolla ja vastaanottaja tehokkuutta kun puhelut seuraa perässä vaikka ketjussa.

Lisäksi se mahdollistaa sen että 010/020 voi tavoitella palvelua, ei henkilöä. Esimerkkinä automyyjät jonka kännykkään tulvii lomalle talven aikana myytyjen autojen omistajia jotka kysyy mitä tehdä kun rengas on puhki tms. Voivat nyt lomalla rauhassa kun 010 nro kääntyy kollegalle ja asiakaskin saa avun jne.

Operaattoreita on helppo moittia kun ei ymmärretä mitä sen takana on ja mistä puhelun kustannus muodostuu ja mitä sillä oikeasti soittajakin saa. Palvelua helposti.

Palvelunumeron ottaja muuten ei maksa 010/020 numerostaan mitään vaan järjestelmän "maksaa" soittaja korkeampana soittohintana. Olisi mahdollista ottaa numeroita (ja niitä on esim. 010 19-alkuiset nrot) jotka maksaa paikallispuhelun verran soittajalle mutta silloin yritykselle tulisi puhelun vastanottomaksu. Ilmaisia puheluita, kuten asiakaspalveluakaan tai lounaita, ei ole olemassa. Kaikki maksaa muodossa tai toisessa. Sitä paitsi meillä on jo euroopan halvimpia puheluita.

Nyt se hinta on puhelussa eikä 5% korkeammassa varaosahinnassa. Jos yrityksellä on kulu niin on siirrettävä se hintoihin tavalla tai toisella. Hyväntekäväisyysjärjestöt on erikseen. Vaihtoehto olisi siis "ilmaisen puhelinnumeron" kaipaajille VIELÄKIN kovemmat varaosahinnat.

[Ilkka L]

Jos yrityksellä on kulu niin on siirrettävä se hintoihin tavalla tai toisella.

Tämä lienee sanomattakin selvä. Outoa vain se, ettei aikaisemmin noista varaosapuheluista maksettu normaalia puhelumaksua enempää, miksi tilanne olisi muuttunut nyt?

[taski]

"ilmaisen puhelinnumeron" kaipaajille

Ei kai täällä monikaan ILMAISIA puheluja kaivannut, vaan niitä normaalihintaisia. Siis ilman ylimääräisiä "xx € / min + pvm/mpm" -lisiä.

[turbokiisseli]

Itse kyllä ymmärrän tuon hinnoittelun. Palveluammattia harjoittaneena puhelimeen tulee niin paljon erilaisia kyselyitä, tiedusteluja, yms. joihin saisi vastaukset muualtakin, että ne syövät turhaan aikaa muilta toiminnoilta.

[jasso]

Ja tämä estetään ottamalla normiasiakkaalta enemmän rahaa? Itselle ökyhinnoitteluun siirtyminen on vinkki asiakkaalle siitä, että älä soita. Emme halua vastata.

[Mikke]

Hehheh oikeen ökyhinnoittelua. Eurolla juttelee nelisen minuuttia jos kännykällä soittaa. Ensin halutaan premium-luokan auto ja sitten kitistään, kun joutuu soittamisesta maksamaan. No kukin tyylillään.

Ainiin, nyt kun paljon puhutut q-kelit on tuloillaan niin sitten on varaa suditella pitkin maita ja mantuja eikä harmita yhtään.

PS. jättäkää juomatta yksi olut viikonloppuna niin sillä rahalla voi sitten soittaa marmorille ja kysellä osia yms.

[jasso]

No joo, ei tämä nyt vielä mitään ökyä ole. Tuli tehtyä käännös yleisesti aiheesta puhumiseen kesken tarinan ilman varoitusta :)

[Ilkka L]

Hehheh oikeen ökyhinnoittelua. Eurolla juttelee nelisen minuuttia jos kännykällä soittaa. Ensin halutaan premium-luokan auto ja sitten kitistään, kun joutuu soittamisesta maksamaan. No kukin tyylillään.

Taidat missata pointin? Kyse ei ole siitä euron hintaisesta puhelusta vaan periaatteesta. Muista en tiedä, mutta minua ainakin *ituttaa se, kun nykyisin niin moni instanssi on ensimmäisenä kättä työntämässä asiakkaan taskuun ja vasta sitten mietitään palvelua.

[pasi_]

Periaatehan se taitaa olla perimmäinen syy. Kenelläkään ei oikeasti voi olla pokkaa tulla sanomaan, että autonomistajana (auto kuin auto) euro tai kaksi merkkaisi paskan vertaa.

[Ipsi]

Luin aika nopeasti ketjun läpi ja jäin miettimään, että kumpaa tässä enemmän haukuttiin, teleoperaattoreita vai Laakkosta? Vai molempia?

Jos se puhelun hinta närästää, niin ainahan voi laittaa sähköpostia? Kai nyt Laakkosellakin on netissä joku sähköpostiosoite kerrottuna?